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A Space to Future's Publisher

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About

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꿈을 설계하고 디자인 하다.

안녕하세요! 웹스토리보이입니다. 저는 공간을 만드는 것을 좋아합니다. 단 하사람이라도 제가 만든 공간 속에서 영감을 받거나 마음이 움직였으면 좋겠습니다. 웹 사이트라는 공간은 상상을 넘어 우리에게 많은 창의력과 영감을 줍니다. 이러한 공간에서 다 같이 꿈을 꾸고 열정적인 엔지니어가 됐으면 좋겠습니다.

이 사이트는 웹스토리보이와 함께 포트폴리오를 완성하고 다같이 정보를 공유하는 사이트입니다. 스터디와 포트폴리오 강의는 매달 강남에서 열리며, 한달에 한번씩 모집합니다. 포트폴리오 강의는 포트폴리오를 만들기 위한 스킬을 배우는 강의이며, 기존에 학원에서 배우지 못한 중급 이상의 기술과 포트폴리오의 퀄리티를 높이는 강의입니다. 포트폴리오 스터디는 혼자서 만들기 힘든 포트폴리오를 도와주는 스터디입니다. 초보 단계에서 느낌는 어려움을 스터디를 통해 해결 할 수 있습니다. 혼자서 하면 힘들 수 있지만 다 같이 하면 좀 더 수월 할 수 있습니다.

웹스토리보이와 같이 포트폴리오를 완성하려면 첫째 유튜브에 공유된 웹표준 사이트 만들기, 반응형 사이트 만들기, 메가박스 사이트 만들기 영상을 보고, 포트폴리오 강의를 들으면서 스터디 하는 것을 추천합니다. 아직 우리는 부족한게 많고 가야할 길이 많이 남았지만 우리의 꿈을 위해 노력한다면 언젠간 99%의 실력이 될 것입니다.

  • 99HTML
  • 99CSS
  • 99Javascript
  • 99jQuery
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Mobile App/서비스 운영

서비스 운영

고객 관리하기

고객 대응 매뉴얼 작성 및 클레임 유형 분석

분석된 고객 정보를 바탕으로 고객 대응 매뉴얼을 작성하고 관리할 수 있다.
클레임의 다양한 유형을 분석하여 마케팅과 고객 관리의 자료로 활용할 수 있다.

고객을 맞이하는 자세
  • 정성맞이 - 고객은 언제나 정중한 자세와 밝은 미소로 정성껏 모신다.
  • 경청 - 고객의 작은 소리도 귀담아 들으려고 노력한다.
  • 실천 - 고객의 입장에서 생각하고 감사하는 자세로 행동한다.
  • 해결 - 고객의 불편 · 불만 사항을 근원적으로 해결하기 위해 최선을 다한다.
  • 주인 정신 - 맡은 임무는 내가 우리 협회의 대표라는 정신으로 임한다.
바른 인사
  • 친절의 시작 – 서비스의 성패를 좌우하는 첫 번째 관문이다.
  • 손님맞이의 기본 – 손님맞이는 인사로 시작해서 인사로 끝난다.
  • 만남의 첫걸음 – 인간관계가 시작되는 신호이다.
  • 심리적 거리를 좁히는 첫걸음 – 인간관계의 윤활유 역할을 한다.
  • 업무의 활력소 – 업무에 활력을 불어넣는다.
  • 따뜻한 인사- 탄탄한 신뢰감을 형성한다..
이메일 예절 : 디지털 시대에 맞는 이메일 예절
  • 짧은 문장, 논리적 내용, 명확한 표현으로 예의를 지킨다.
  • 메일은 최소 하루 2회 이상 체크하여 신속하게 답변한다.
  • 내용을 짐작할 수 있는 제목을 달아 준다.
  • 가급적 첨부 파일은 많이 보내지 않는 것이 좋다.
  • 받는 사람이 읽기 편하게 짧고 간결하게 작성한다.
  • 이모티콘 사용은 자제한다.
  • 형식적인 메일, 단체 메일 발송에 신중을 기한다.
  • 얼굴이 보이지 않는 수단이므로, 감성적 표현과 문구에 세심한 신경을 쓴다.
컴플레인(complaint)과 클레임(claim)
  • 컴플레인
    • 상대방의 잘못된 행위에 대한 불만 사항 통보 – ‘주의’ 정도의 불만족
    • 품질, 서비스, 물량 등을 이유로 불만 제기 – 내부 조치에 의해 해결
  • 클레임
    • 상대방의잘못된행위에대한시정요구– 물질, 정신, 법적보상을원함.
    • 컴플레인이 해결되지 않았을 때 제기함.

Interview

Contact

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안녕하세요!

포트폴리와 스터디와 포트폴리오 강의는 여기서 신청을 받습니다. 스터디와 강의는 웹퍼블리셔 취업 또는 이직을 목표로 한 분만 지원을 받습니다. 다음의 내용을 적고 보내주시면 신청됩니다.

이름 : 누구누구
나이 : 몇 살
배움 이력 : ex)국비학원 6개월 수료
배움 과목 : ex)스터디 or 강의 or 둘다
취업 준비 기간 : ex)1개월
카카오 아이디 : 단톡 초대를 위함

강의와 스터디는 보통 대기 기간이 2~3달 정도 소요됩니다. 그 부분을 계산하시고 신청해주시기 바랍니다. 메일이 확인되면 메일로 신청 계좌가 전송되고 입급하시면 예약이 완료됩니다. 완성된 포트폴리오 사이트와 공부 방법들은 다 같이 볼 수 있도록 공유됩니다. 스터디 또는 강의를 참여하는 분들은 이 부분을 동의한 것으로 간주되며, 이 부분을 확인 후 신청해주시기 바랍니다. 여러분이 보내 주신 개인 정보는 참고만 하고 즉시 파기함을 알려드립니다.

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