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사용자리서치 분석하기 페르소나 작성 사용자의 니즈와 기능을 정리하여 이들의 경험 특성이 갖는 공통점에 따라 페르소나를 작성할 수 있다. 페르소나의 활용 페르소나는 UI/UX 개발에 참여하고 있는 인력들이 사용자의 특성에 대하 정보를 쉽게 기 억하고 관리할 수 있게 해주는 분석 결과물이자 설계 도구로 UI/UX 개발 과정에 명료성을 부여하고, 더 나은 생산성을 이끌어 내기도 한다. 개발 참여 인력들이 공통적으로 알고 있 는 소설, 영화, 드라마, 만화, 게임 등에 등장하는 등장인물을 차용하는 것도 쉽게 기억될 수 있다는 점에서 도움이 될 수 있다. 다음은 이러한 페르소나를 도출해 페르소나를 작성 할 때 기록되는 내용들이다. 이러한 내용들은 제품/서비스의 특성 등에 따라 필요한 내용 이 추가되거나 생략될 수..

사용자리서치 분석하기 니즈 분석 및 결과보고서 작성 리서치를 통해 얻은 구체적인 사용자 데이터에 따라서 이용자들의 행태를 분석하고 학습 목표 숨겨진 니즈를 도출할 수 있다. 조사결과를 분석하여 이슈 단위로 리서치 결과를 정리하고 보고서를 작성할 수 있다. 더블 다이아몬드 모델 UX의 설계는 제품, 서비스의 특성, 회사의 의도 등에 따라 다양한 프로세스가 적용될 수 있으나 일반적으로 탐색(Discover)-정의(Define)-개발(Develop)-산출 (Deliver)의 단계를 거치는 더블 다이아몬드(Double Diamond) 형태의 프로세스 패턴을 가지 는 것이 일반적이다. 더블 다이아몬드 모델은 이와 같이 4단계를 구분한 형태로 UX와 관 련한 사고, 활동, 대상 등의 폭을 넓혀 가는 탐색, 개발의 ..

사용자리서치 수행하기 사용자리서치 수행 리서치 실행계획의 방법론에 따라서 리서치를 수행할 수 있다. 사용자리서치 수행 기법 다음은 사용자리서치 수행에는 적용하는 대표적인 기법들의 예이다. 목표한 사용자리서치 결과를 도출하기 위해 여러 기법이 혼용되기도 하며, 사용자리서치 를 수행한 조직과 제품/서비스의 특성에 따라 고유의 기법을 개발하고 사용하기도 한다. 경우에 따라서는 사용자리서치의 진행에 따라 계획한 기법 외에 보다 적합할 것으로 예상 되는 기법을 적용하면서 계획을 수정해 진행하거나, 이를 반영하여 반복/점진적 프로세스 에 따라 추가적인 사용자 리서치를 수행하기도 한다. 개별 인터뷰 사용자와의 1:1 대화를 통해 조사를 수행하는 방법. 대화는 직접대면 또는 유선상의 대화 일수도 있으며 사용자의 업무,..

사용자리서치 수행하기 피험자 모집 및 선별 리서치 수행하기 위하여 목표 고객을 모집(recruiting)할 수 있다. 모집된 목표 고객에 대해서 적합한 피험자를 선별(screening)할 수 있다 피험자 모집 사용자리서치에 참여하는 목표 고객(피험자)을 모집하는 방법은 직접 모집하거나 리서치 대행사에 의뢰를 하는방법의 구분이 있을 수 있다. 또한 자사 또는 리서치 대행사의 조사에 참여하겠다는 의사를 표명하였던 패널을 대상으로 하거나 신규 고객을 대상으로 하 는 경우 또는 이 두 집단 모두를 대상으로 모집을 수행할 수 있다. 리서치에 참여 하는 목표 고객 모집에는 아래와 같은 통계적 특성 등을 고려하여야 한다. 피험자의 규모 수집된 데이터로부터 통계적으로 유의한 데이터를 추출하기 위해서는 많은 피험자-참가..

사용자리서치 계획하기 필드리서치 수행 가이드 작성 선정된 목표 시장 내의 사용자를 대상으로 리서치 내용을 설계하고 필드리서치 수행을 위한 가이드를 작성할 수 있다. 데스크(Desk)리서치와 필드리서치 일반적으로 데스크리서치는 실제 필드리서치 수행에 앞서 관련 문헌을 연구하거나 인터넷 검색 등을 통해서 정보를 수집, 분석하는 작업을 의미한다. UI/UX와 관련한 경우에 실제 사용자와의 접촉 없이 디자이너 개인 또는 내부 구성원 차원 에서 수행되는 데스크리서치(Desk Research)와 실제 환경(필드)에서 사용자의 맥락을 함께 조사하는 필드리서치로 구분된다. 필드리서치와 이의 구분 필드리서치 계획은 제품/서비스 사용 맥락에 대한 분석 진행과 함께 해당 맥락에 어떻게 접근할지-누구를, 어떻게 만날지, 어떻..

사용자리서치 계획하기 사용자리서치 계획수립 리서치의 목적과 목표 고객, 내용, 범위, 방법, 일정 등을 포함한 리서치 실행계획을 수립할 수 있다. 조사목적과 얻고자 하는 자료의 특성 및 가용시간과 예산에 따라 자체 수행 또는 아웃소싱을 선정할 수 있다. 사용자리서치 사용자리서치는 사용자와의 직/간접적인 접촉을 통해 사용자의 식별을 포함하여 사용자에 대한 정보, 사용자가 갖는 정보를 조사하는 활동이다. 일반적인 마케팅 차원의 사용자리서 치와 UI/UX와 관련한 사용자 리서치는 다음과 같은 특성을 갖는다. (Tulathimutte, Tony and Nate Bolt) 마케팅리서치 통계분석이나 설문조사를 통하여 현상적인 정보를 조사한다. 사람들의 의견, 선호도를 알 수 있다. 마케팅 리서치의 주안점 브랜드와 ..